携手共进优服务 播撒真情致青春 ——宣城市国税局纳税服务科 创建2017年度省级青年文明号
发布时间:2018-03-19 16:22 浏览次数: 次

?携手共进优服务??播撒真情致青春

—宣城市国税局纳税服务科创建2017年度省级青年文明号事迹材料


近年来,宣城市国税局纳税服务科认真落实纳税服务规范,深入开展“便民办税春风行动”,陆续推出了一系列便民措施,提高办税效率、拓展服务内容、优化办税服务,不断提升纳税人的获得感、满意度、遵从度。

市国税局纳税服务科秉承着“提供优质服务,勇创一流业绩”的态度和决心,先后斩获全省国税系统纳税服务示范单位、安徽省营改增集体三等功、安徽省青年文明号、宣城市青年文明号、宣城市最佳行政服务窗口、宣城市文明示范窗口、宣城市工人先锋号等荣誉称号。

目前科室现有工作人员43人,平均年龄29岁,是一支充满活力、朝气蓬勃的队伍。虽然是市国税局最年轻的团队,但他们都能够耐得住性子、守得住初心,一心一意服务纳税人;也正因为是最年轻的,他们总能发扬积极探索、敢于创新的精神,丰富纳税服务内容,让纳税人享受更快捷、更经济、更规范的服务。

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内外兼修??增强服务本领

市局纳税服务科作为直面纳税人的部门,全体人员都外塑形象、内强素质,不断增强服务本领。

持续开展微笑服务,展现最美形象。纳税服务科持续开展“微笑服务”活动,从服务举止、服务用语等方面确定标准,提倡微笑服务,规范服务举止、服务用语,制定“五要五不要”的服务规范,倡导窗口人员要做到面带微笑、规范服务、一次告知、马上就办、廉洁自律,不要态度生硬、随意任性、反反复复、拖拉推诿、以权谋私,提高了窗口服务质量。

开设“半小时课堂”,提高业务素质。纳税服务科将全体人员划分为若干个业务学习小组,每周轮流组织一次半小时集中学习,由业务骨干轮流主讲,学习纳税服务规范,解读最新税收政策,交流税收疑难问题,分享窗口工作经验,提高了纳税服务人员的业务素质和工作落实能力,营造了“人人当老师、骨干上讲堂”的良好学习氛围。

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推陈出新??丰富服务内容

市局纳税服务科发扬创新精神,推出多项办税新举措,不断拓宽服务渠道,丰富服务内容。

继续推动“出口退税贷”业务,助力企业发展。市局纳税服务科为解决广大纳税人尤其是小微企业在生产经营中的资金困难,积极创新企业融资方式,依托纳税信用级别信息,在全省首创“出口退税贷”业务,作为“税融通”服务项目的补充,丰富了“银税互动”内容。

打造联合办税服务厅,做强国地税联合办税服务。市局纳税服科在市局领导下,联合市地税局,设立宣城市办税服务厅,对国税地税联合通办的业务统一采取“一人一机双系统”的办税模式,逐步实现涉税业务一窗办理,让纳税人实现“进一个门,取一个号,到一个窗,找一个人、办国地税”的“一站式”无障碍办税。

创新发票领用方式,降低办税成本。提供发票网上申请服务,引入现代物流服务配送纸质发票,让纳税人足不出户领用发票。利用12366短信、微信、税企QQ群等渠道开展宣传,广泛收集纳税人意见建议,不断优化发票邮寄服务流程。

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热心公益??弘扬志愿精神

在提升自身服务的同时,市局纳税服务科积极组织科室青年参与社会志愿服务,努力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,取得了良好的社会效果。

科室人员先后参加“植树造林周”和共建“共青林”等义务植树活动,为全市造林绿化工作贡献力量;组织科室青年走进社区,清洁社区环境,积极参加城区环境卫生集中整治突击周活动,多次帮助联点共建单位城东社区和联系网格国鑫小区清扫卫生垃圾,多次开展道路积雪清扫,城市“牛皮癣”清理等活动,为美化社区环境做出了积极贡献。

科室多次参加团市委组织的365bet合作计划“情暖春运·一路有我”主题志愿服务活动,组织青年志愿者到火车站,为返乡学生、民工提供行李搬运、咨询指引等服务;为首届敬亭山集体婚礼、第一届宣城市运动会、宣城市地方名品展示展销会、文房四宝文化旅游节等大型活动做好解说、拍照及引导服务。组织青年志愿者在早中晚上下班交通高峰时段,到市区容易发生交通堵塞的路口协助交警指挥交通秩序。

科室积极开展“爱老敬老”服务活动,看望孤寡老人,捐赠慰问品并表演节目;与市局妇委会联合组织开展“留守儿童圆梦行动”,来自向阳镇和金坝中心小学的36名留守儿童得到了国税“爱心妈妈”、“爱心姐姐”一对一的结对帮扶;持续多年参加团市委组织的“栋梁工程?光彩助学?圆梦大学”助学行动,帮助贫困大学生顺利入学。

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随风潜入夜,润物细无声。宣城市国税局纳税服务科这支年轻的队伍,将继续以认真、敬业的精神坚守岗位;以一丝不苟、精益求精的态度服务纳税人;以大胆创新、追求品质的精神打造税收服务新格局,秉承工匠精神唱响青春之歌……

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